En Beauty Station nos comprometemos con la excelencia, calidad y satisfacción de nuestros usuarios. Por lo cual establecemos los lineamientos bajo los cuales se regirá la garantía para nuestros servicios de manicura y pedicura.
Cobertura y Términos de la Garantía
- Plazo de cobertura: La garantía tendrá una vigencia de siete (7) días calendario, contados a partir del momento de la prestación de los servicios de manicura y pedicura semipermanentes, base ruber o sistemas de extensión.
- Se programará una sola cita para prestar el servicio de garantía dentro de los siete (7) días calendario.
- De 1 a 4 uñas afectadas: Se realizará el arreglo puntual de las uñas deterioradas empleando el mismo tono y diseño inicialmente contratado.
- De 5 a 10 uñas afectadas: Se programará una evaluación técnica en nuestras instalaciones para determinar la viabilidad de un retiro total y una nueva aplicación sin costo adicional. La garantía aplica únicamente para inconvenientes atribuibles al procedimiento.
Requisitos y Procedimientos de Reclamación
- El usuario deberá presentar la solicitud de garantía a través de nuestra línea de atención autorizada WhatsApp 3114969949 .
- Se requerirá el envío previo de evidencia fotográfica nítida donde se observe el estado del servicio prestado para agilizar el diagnóstico.
Exoneraciones de la Garantía (No aplica cuando:)
- Evidencia de que el producto semipermanente, acrílico, base ruber o gel fue arrancado, mordido o limado de manera manual por la usuaria.
- Exposición prolongada o injustificada a químicos agresivos, solventes, tintes de cabello, maquillaje o actividades de fuerza severa sin la debida protección (como el uso de guantes).
- Daños ocasionados por golpes directos posteriores a la salida del establecimiento.
- Condiciones de salud o patologías tales como onicofagia (hábito de comerse las uñas), hiperhidrosis (exceso de humedad o sudoración), onicoquicia (uñas descamadas), cuando se sufre fractura en una uña; o condiciones que impidan técnicamente la adherencia del material químico (situación que debió informarse al inicio del servicio).
- Cada caso será evaluado de manera individual por nuestro equipo profesional para brindar una solución justa, manteniendo los más altos estándares de calidad y servicio.